Custos do WhatsApp Business e o orçamento do RSVP

Na plataforma empresarial do WhatsApp, a Meta cobra as mensagens consoante a categoria (por exemplo, mensagens de serviço, trocadas diretamente com o cliente, e mensagens de utilidade, usadas em lembretes e confirmações) e o país de destino, e tem vindo a ajustar estas regras. Para quem confirma presenças a trocar mensagens diretas com cada convidado, o custo cresce depressa, sobretudo na época alta, quando a mesma empresa tem vários eventos de clientes diferentes em fase de confirmação ao mesmo tempo.

O que pesa na cobrança do WhatsApp Business

Cada mensagem enviada por um número comercial entra numa categoria, e cada categoria segue a tabela de preços da Meta para o país do destinatário. Na prática, qualquer empresa que dependa de enviar mensagens avulsas a cada convidado (convite, lembrete, confirmação de receção, conferência final) sente o efeito diretamente no volume mensal, e não só no texto da campanha.

Porque é que isto pesa mais para quem confirma presenças em volume

Um organizador de casamentos com vários eventos no mês, cada um com centenas de convidados, acumula rapidamente milhares de mensagens só com o primeiro envio, sem contar os lembretes a quem não respondeu e as confirmações de receção. Multiplique isto pela época de casamentos ou pela corrida dos jantares de Natal das empresas, quando produtoras e casas de festas fecham vários contratos em paralelo. Quem trata a confirmação de presença como uma troca de mensagens individual paga esse custo todos os meses, e não só uma vez.

Como reduzir a dependência de mensagens avulsas no WhatsApp

O RSVPito não substitui o WhatsApp como canal: o convite continua a chegar por lá, pelo WhatsApp oficial. A diferença é que o convidado confirma com um toque nos botões Vou, Não vou ou Talvez, ou na página do evento, em vez de uma troca de mensagens de ida e volta com a empresa. O “sim”, o número de acompanhantes e os campos personalizados ficam registados diretamente no painel, e o convite, os reenvios e os lembretes já estão incluídos no plano.

• Um envio, não uma conversa: o convidado confirma com um toque, sem gerar uma troca de mensagens a cada ida e volta.
• Painel em tempo real em vez do lembrete manual “quem ainda não confirmou?”, que normalmente significa mais uma ronda de mensagens.
• Limite de acompanhantes por convidado: evita a mensagem extra “posso levar quantos?”, porque a regra já está definida no convite.
• Lista exportável e check-in com código QR: tiram da conversa de WhatsApp a conferência final do número, que também custaria mensagens.

Os custos do WhatsApp para cada tipo de empresa

• Organizadores de casamentos: a confirmação com um toque reduz o volume de mensagens por casamento, mesmo com vários eventos no mesmo mês. Veja mais nas soluções para organizadores de casamentos.
• Casas de festas e catering: menos mensagens avulsas por convidado deixam o WhatsApp da empresa livre para o que realmente precisa de atendimento humano. Veja mais nas soluções para casas de festas e catering.
• Empresas de eventos corporativos: com vários clientes a confirmar presenças ao mesmo tempo na época das festas de fim de ano, centralizar a confirmação fora da conversa individual protege o orçamento de mensagens de todos os contratos. Veja mais nas soluções para eventos corporativos.

Os custos do WhatsApp Business somam-se a outro ponto já tratado aqui: o custo do no-show em eventos. Pagar por mensagem só reforça porque vale a pena deixar a confirmação manual. Veja também o que é o RSVP via WhatsApp e como funciona a confirmação pelo WhatsApp com lembrete. E o limite de acompanhantes por convidado evita boa parte das mensagens de ida e volta que mais pesam no volume mensal.

Fale connosco e veja como tirar a confirmação de presença da conversa individual no WhatsApp nos eventos que a sua empresa organiza.